Veuillez trouver ci-joint le communiqué de presse du SETO :
« COVID-19 : recommandations pour les voyages à forfait / actualisation ».
>> Télécharger les recommandations du SETO du 25 novembre 2020
Pour les cas particuliers des départs d’ici la fin du confinement, nous vous rappelons, pour les clients qui souhaitent maintenir leur départ prévu avant le 15 décembre, que vous n’avez pas à vous substituer aux autorités compétentes et n’avez donc pas à contrôler ni le motif invoqué, ni le motif effectif de déplacement des clients.
Nous vous recommandons d’ajouter des mentions d’information complémentaires dans les contrats de voyage pour l’organisation des déplacements pendant le confinement.
Vous trouverez ci-joint, à votre usage exclusif :
– Une note juridique « Comment répondre aux demandes de réservations de vos clients qui souhaitent voyager pendant le confinement »
– Un exemple de lettre client pour les clients ayant déjà réservé et qui souhaitent maintenir leur séjour (à adapter par vos soins).
