Amadeus fournira des solutions technologiques pour permettre à Amex GBT de mener à bien ses objectifs stratégiques et ses priorités commerciales
American Express Global Business Travel (Amex GBT) et Amadeus ont renouvelé leur accord technologique et stratégique sur le long terme afin de répondre aux défis et aux opportunités d’un secteur en constante évolution. L’accord renforcera la plateforme B2B d’Amex GBT, étant la première mondiale pour les voyages, et mettra à profit les compétences techniques d’Amadeus pour offrir de l’efficacité opérationnelle ainsi qu’une expérience client enrichie et optimale.
Rajiv Ahluwalia, EVP, Global Supplier Partnerships d’Amex GBT, a déclaré : « En tant qu’acteur majeur dans le secteur du voyage d’affaires, nous nous devons de fournir à nos clients la meilleure offre aérienne, hôtelière et terrestre, ainsi qu’une gamme complète de produits et de services. Amadeus est donc un partenaire de choix pour nous aider à offrir une plus grande valeur ajoutée à nos clients et fournisseurs et ce, tout en continuant à innover sur le marché. »
Grâce au renouvellement de cette collaboration technologique, Amex GBT bénéficiera d’une large gamme de solutions proposées par Amadeus afin de fournir un service et une assistance clientèle, ainsi que des solutions avancées dans la gestion des perturbations. Amex GBT aura recours à Amadeus Travel Platform pour proposer à ses clients la gamme d’offres la plus large possible, y compris le contenu NDC, et ce, de manière efficace et évolutive via la « marketplace » d’Amex GBT.
Rajiv Rajian, Amadeus EVP and Chief Commercial Officer, Travel, Americas a également déclaré : « Notre nouvel accord avec Amex GBT vise à répondre aux demandes des voyageurs d’aujourd’hui et de demain, en proposant la meilleure offre et les meilleurs services au moment opportun dans leurs déplacements. Notre présence dans l’écosystème du voyage nous permet de connecter différents éléments afin d’éviter la fragmentation du contenu. Et avec l’expertise et le service clientèle d’Amex GBT, nous pouvons répondre, ensemble, à l’évolution des besoins actuels. Nous sommes ravis et impatients de collaborer avec Amex GBT pour soutenir leur croissance sur le long terme.»
