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Rendez-vous d’Experts avec Concentrix le 20 octobre : IA et nouvelles technologies dans la relation client
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Paris, le 15 octobre 2026,
Chère adhérente, Cher adhérent, Notre partenaire Concentrix vous donne rendez-vous : mardi 20 octobre de 15h à 16h (heure de métropole)
Au programme de cette rencontre : IA et nouvelles technologies dans la relation client. Quels bénéfices concrets pour l’expérience voyageur ? Comprendre le métier du BPO, les outils de la relation client et les usages utiles de l’IA. Voyageurs plus exigeants, parcours plus complexes : comment faire évoluer la relation client ? Les attentes des voyageurs évoluent rapidement : réactivité, personnalisation, continuité des échanges et accompagnement humain ne sont plus optionnels. À travers ce webinaire, Concentrix partagera son regard sur les mutations de la relation client dans le secteur du voyage et Un temps d’échange destiné aux professionnels du tourisme qui souhaitent mieux comprendre les nouvelles attentes des clients et les réponses à y apporter. Ce webinaire s’adresse aux professionnels du voyage souhaitant faire évoluer leur relation client, quelle que soit la taille de leur structure. Webinaire animé par Concentrix :
Elodie CARBONEL Directrice Business Unit Travel & Mobility
Camille BOUDROT Directrice du Développement Travel & Mobility
Houssam BOUAICHA Directeur de comptes Travel & Mobility
SAVE THE DATE : WEBINAIRE – LES RENDEZ-VOUS D’EXPERTS
Rendez-vous mardi 27 octobre de 15h à 16h (heure de métropole), avec le Conseil des Organisateurs de Croisières. Faites tomber les idées reçues : mal de mer, trop cher, peur de s’ennuyer, c’est pas pour moi. Un webinaire concret, dynamique et 100 % orienté vente !
Hervé BELLAÏCHE PDG CATLANTE Catamarans
Aurélie SOULAT Sales Director France Costa Cruises
Emmanuel JOLY General Manager Cruisepro
Important : si vous souhaitez qu’un de vos collègues ou collaborateurs s’inscrive, merci de lui transmettre ce mail en pièce jointe d’un nouveau message. En effet, un simple transfert supprime le lien d’inscription. L’inscription est nécessaire pour avoir accès au webinaire dans son ensemble. Si vous êtes déjà inscrit·e, aucune action complémentaire n’est nécessaire. Nous espérons vous voir nombreux lors de ces webinaires et sommes impatients de partager ces moments d’échanges avec vous. À bientôt !
CONTACTS EDV
     
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