Mises à disposition AVIS : Nouvelle procédure

Paris, le 22 avril 2025,

Mises à disposition AVIS : Nouvelle procédure

AVIS s’est imposé comme le spécialiste de la mise à disposition (MAD) en France depuis de nombreuses années. Cette facilité a, de longue date, été tout particulièrement appréciée dans les gares SNCF, dans le cadre de l’accord historique entre AVIS et la compagnie ferroviaire nationale.

Rappel : Une MAD consiste à mettre à disposition un véhicule pour un client, en dehors des horaires d’ouverture des agences de location
AVIS.

Si les remises des clés étaient, par le passé, presque exclusivement effectuées par des agents SNCF, AVIS dispose désormais de différentes solutions pour mettre à disposition ses véhicules aux conducteurs : 

– Soit à la réception d’un hôtel voisin,

– Soit à l’accueil d’un parking,

– Soit directement au Kiosk Libre-Service AVIS-Budget,

– Soit par l’intermédiaire d’un agent SNCF
dans quelques cas.

Ainsi, le mode retenu pour la mise à disposition diffèrera dans chaque agence de location, en fonction des infrastructures ou des partenariats avec les prestataires environnants. 

Le recours à une solution digitale d’identification du conducteur va cependant considérablement simplifier la procédure à l’avenir : 

RESERVATION :

1. La réservation est effectuée selon les modalités habituelles (Format GDS = FT
   suivi du numéro de vol ou train) dans l’une des stations AVIS de la liste en PJ. 
2. Bien continuer d’indiquer : MAD date et heure » dans le champ SI
3. Les coordonnées téléphoniques du client sont renseignées dans la réservation (Format GDS = EM suivi du numéro de mobile du client), afin de permettre à l’agence AVIS de le contacter avant sa location, pour qu’il puisse accomplir les modalités impératives de qualification préalables.

QUALIFICATION DU CLIENT :

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Cas N°1 : Le Client est membre du programme « Preferred » et il a complété son profil « Verified » dans son « Avis App » : 

Un client « Preferred Verified » est un client « Preferred » ayant procédé à la vérification de son permis de conduire et de son identité grâce à un selfie, via le site « ONFIDO », depuis l’Avis App. Ce statut « Verified » est valable un an, ce qui signifie qu’un client « Preferred Verified »
n’a pas besoin de refaire cette vérification à chaque location pendant toute la durée de validité de son statut « Verified ». 

Cas N°2 : Le client est membre du programme « Preferred », mais n’a pas complété son profil « Verified » dans son « Avis App » :

Le client doit alors faire valider ses documents sur « ONFIDO » sans passer par l’Avis App. A la condition qu’AVIS soit bien entré en possession du N° du téléphone mobile du client (voir « réservation), celui-ci est contacté par l’agence de location au minimum 48 heures avant la date de la MAD. 

L’agence enverra alors le lien
« ONFIDO » directement au client et lui communiquera toutes les informations utiles pour récupérer son véhicule. 

A défaut de procéder à l’identification ONFIDO en ligne, le client pourra également faire valider ses documents en passant dans n’importe quelle agence AVIS afin de présenter : 

– l’original de son permis de conduire,

– l’original de sa carte d’identité ou de son passeport,

– sa carte bancaire à son nom et prénom.

NB. Si la vérification de l’identité est effectuée à partir du lien « ONFIDO » ou en agence AVIS, le statut « Verified » du client n’est valide que pour la réservation concernée. 

La validité d’un an du statut « Verified » est limitée aux clients ayant effectué leur identification sur l’Avis App. 

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Cas N°3 : Le client n’est pas membre du programme « Preferred » : 

Même procédure et mêmes remarques que pour le cas N°2. 

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RAPPELS IMPORTANTS : 

• Le client qui sollicite une MAD doit respecter les conditions habituelles de location, soit : 
  • Être âgé d’au moins 18 ans et avoir son permis
    de conduire depuis au moins un an.
  • Posséder un moyen de paiement accepté par AVIS BUDGET GROUP  (Carte de crédit ou Voucher agence de voyages).
• Les véhicules des catégories E, F, G, M, N, O et P, ainsi que les véhicules de la flotte SELECT et les UTILITAIRES ne sont pas disponibles en MAD.

L’équipe Agences de voyages AVIS se tient à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous souhaite de bonnes ventes ! 

CONTACTS EDV

Jean-Michel REY – jeanmichel.rey@abg.com