La confiance que les adhérents des Entreprises du Voyage m’ont renouvelée en me réélisant à la présidence de notre syndicat m’honore et m’engage. Je mesure pleinement la responsabilité qui m’est confiée et je tiens, une nouvelle fois, à les remercier.
Mais une présidente n’agit jamais seule. Derrière chaque décision, chaque dossier, chaque action menée au service de la profession, il y a une équipe d’élus qui donne de son temps, partage son expérience et met son énergie au service de l’intérêt collectif.
Je suis donc particulièrement heureuse d’accueillir le nouveau Conseil d’administration, représentatif de la diversité de nos métiers. Distribution, voyages d’affaires, croisières, tourisme de groupes, congrès, voyages en France ou voyages de jeunes : toutes les composantes de notre profession y sont représentées. Cette richesse est une force. Elle nous permettra d’aborder les grands défis qui nous attendent avec une vision à la fois globale et concrète.
Je tiens également à saluer le travail réalisé dans nos régions. Les récentes élections régionales ont confirmé la confiance accordée à plusieurs présidents sortants tout en permettant l’arrivée de nouveaux responsables. Je souhaite la bienvenue à Bruno Abenin dans le Grand Sud-Ouest, à Brice Nayaradou aux Antilles-Guyane et à Fabrice Poulain dans le Grand-Est. Je remercie également Christine Petyt, Valérie Ambroise et Michelle Kunegel pour leur engagement au service de notre organisation.
Je félicite enfin Yvon Peltanche, élu à l’unanimité président du Comité des Régions, ainsi que Lionel Rabiet et Yannick Faucon, qui porteront la voix des territoires au sein du Conseil d’administration national.
Cette nouvelle gouvernance traduit ce qui fait la force des Entreprises du Voyage : conjuguer les expériences, renouveler les énergies et travailler collectivement au service de nos adhérents.
Le mandat qui s’ouvre sera exigeant. Facturation électronique, intelligence artificielle, évolutions réglementaires, attractivité de nos métiers, accompagnement des entreprises : les sujets ne manqueront pas. Je sais pouvoir compter sur cette équipe, comme elle pourra compter sur mon engagement, pour poursuivre notre action avec détermination, dans un seul objectif : défendre notre profession et préparer son avenir.
Valérie Boned
Présidente des Entreprises du Voyage

À l’issue de l’Assemblée générale du 24 juin, les nouvelles instances des Entreprises du Voyage ont officiellement pris leurs fonctions.
● Conseil d’administration
Le Conseil d’administration est composé des représentants élus par les différents Conseils des Métiers :
– Distributeurs et Assembleurs de voyages
Laurent Abitbol (Selectour)
Laurent de Chorivit (Evaneos)
Guirec Le Morvan (E.Leclerc Voyages)
Frédéric Savoyen (Elux Groupe)
– Organisateurs de voyages de jeunes
Jean-François Michel (Cap Monde)
– Voyages en France
Michelle Kunegel (LK Tours)
Patricia Linot (Rendez-vous Fontainebleau)
– Organisateurs de congrès, séminaires, incentives, foires et salons
Michelle Laget Herbaut (Voyages C. Mathez)
– Voyages d’affaires
Valérie Sasset (BCD Travel)
– Opérateurs de croisières
Patrick Pourbaix (MSC Croisières)
– Opérateurs de voyages de groupes
Sylvain Lament (CEAG)
● Sont également membres du Conseil d’administration :
Patrice Caradec, président du SETO
Mumtaz Teker, président de l’APST
Représentants du Comité des Régions
Yannick Faucon (VLC Travel – Resaneo)
Yvon Peltanche (Eden Tour)
Lionel Rabiet (Voyages d’Exception)
Comité des Régions
Le Comité des Régions a également pris ses fonctions à l’issue de l’Assemblée générale.
● Nouveaux présidents de région
Grand Sud-Ouest : Bruno Abenin (Travel Evasion)
Antilles-Guyane : Brice Nayaradou (Nayaradou Voyages)
Grand-Est : Fabrice Poulain (Fensch Voyages)
● Présidents reconduits
Méditerranée : Christine Crispin (Climats du Monde)
Hauts-de-France – Normandie : Jean-Luc Dufrenne (Medusa Voyages)
Centre-Est : Yannick Faucon (Resaneo)
Centre-Ouest : Yvon Peltanche (Eden Tour)
Île-de-France : Lionel Rabiet (Voyages d’Exception)
Yvon Peltanche a été élu à l’unanimité président du Comité des Régions.

– Marie Allantaz, vous êtes la nouvelle directrice générale d’IFTM. Entre IFTM et les Entreprises du Voyage, c’est une longue histoire ?
Oui, c’est une très vieille histoire. Je ne sais même plus à quand remonte exactement le partenariat, mais il est certain que pour IFTM, il est essentiel de travailler avec les Entreprises du Voyage.
L’une des principales cibles du salon est constituée des agences de voyages et, plus largement, de l’ensemble des opérateurs présents au sein des EdV. Il est donc naturel que nous entretenions cette relation privilégiée.
– Quelles seront les principales nouveautés de cette édition 2026 ?
Comme chaque année, nous mettons à l’honneur une nouvelle destination. Cette année, ce sera l’Ouzbékistan.
Parmi les nouveautés majeures, nous lançons un programme de matchmaking dédié au voyage d’affaires. Il s’agit d’un système de rencontres organisées entre acheteurs et fournisseurs, sur le principe du speed dating.
Les acheteurs sont préqualifiés en amont et sélectionnent les exposants qu’ils souhaitent rencontrer. Les fournisseurs font de même de leur côté. Chacun établit ainsi sa « wishlist » et le système génère automatiquement un planning de rendez-vous.
Le jeudi matin, pendant deux heures, les participants pourront ainsi enchaîner environ huit rendez-vous, à raison d’une rencontre toutes les quinze minutes.
Jusqu’à présent, les rendez-vous étaient pris librement via une plateforme. Cette année, nous souhaitons aller plus loin en proposant un véritable programme structuré de rencontres.
– D’autres nouveautés sont-elles prévues ?
Oui. Nous allons notamment faire évoluer le village Tech avec un parcours immersif permettant aux visiteurs de découvrir concrètement les innovations technologiques et de se projeter dans les usages de demain.
Nous mettons également en place de nouveaux parcours de visite.
Le premier sera consacré aux initiatives durables. Les visiteurs pourront partir du Village des Initiatives Durables puis découvrir, à travers un parcours dédié, les exposants présents sur le salon qui proposent aussi des produits, services ou solutions liés au tourisme durable. L’objectif est de montrer que ces démarches ne se limitent pas à un seul espace mais irriguent désormais l’ensemble du secteur.
Le second parcours concernera le Village France. Habituellement, les visiteurs découvrent cet espace par destination ou par région. Cette année, nous proposerons des parcours thématiques autour de sujets tels que la gastronomie, l’œnologie ou encore le bien-être.
Ces parcours seront réalisés en partenariat avec plusieurs écoles. Des étudiants spécialement formés guideront les visiteurs afin de leur faire rencontrer les acteurs les plus pertinents selon la thématique choisie.
– Qu’en est-il du programme de conférences ?
Comme chaque année, nous proposerons de nouvelles conférences, de nouvelles tables rondes et de nouveaux face-à-face.
Nous cherchons en permanence à faire évoluer les formats afin d’aborder l’ensemble des sujets qui concernent la profession et de répondre aux attentes du plus grand nombre de visiteurs.
– Le concours des meilleurs agents de voyages, la Travel Agent Cup, est-il toujours au programme ?
Bien sûr. La Travel Agent Cup Junior et la Travel Agent Cup Classique sont toutes les deux maintenues.
La Travel Agent Cup Junior se déroulera le jeudi à midi et la Travel Agent Cup Classique le jeudi après-midi.
– Pour terminer, pouvez-vous rappeler les dates et le lieu du salon ?
IFTM se déroulera au Pavillon 1 de Paris Expo Porte de Versailles, du 15 au 17 septembre 2026.

– Elodie Carbonel, vous êtes directrice de la business unit Travel & Mobility chez Concentrix France Pouvez-vous présenter votre entreprise ?
Concentrix, c’est un groupe international spécialisé dans la relation client. Nous accompagnons les entreprises pour améliorer l’expérience qu’elles offrent à leurs clients, que ce soit à travers des interactions digitales ou humaines.
Nous intervenons dans différents secteurs d’activité et le travel est un secteur important pour nous. Aujourd’hui, nous travaillons avec des compagnies aériennes, des tour-opérateurs, des agences de voyages, des aéroports et des sociétés de transport.
Nous sommes à la fois un acteur opérationnel, avec des équipes qui gèrent la relation client pour les clients de nos clients, mais nous intervenons également sur des sujets plus larges de transformation, de parcours client et de technologie.
– Ce partenariat avec les Entreprises du Voyage, qu’est-ce qu’il représente pour vous ?
Pour nous, il est assez naturel. Comme je le disais, nous accompagnons déjà de nombreux acteurs du voyage et les EdV rassemblent véritablement tout l’écosystème du travel.
Ce partenariat est une occasion de nous rapprocher encore davantage du secteur et de cette communauté du voyage, afin d’être au plus près de ses besoins, d’écouter les attentes des adhérents et, de notre côté, de partager notre expérience terrain et ce que nous observons au quotidien.
Nous exerçons tous des métiers en pleine transformation, qu’il s’agisse du voyage ou de la relation client. Nous vivons également une période de mutation importante avec l’essor de l’intelligence artificielle. Dans ce contexte, il est essentiel de créer davantage d’échanges et de dialogue afin d’avancer collectivement.
– Que pourrez-vous apporter concrètement aux adhérents des Entreprises du Voyage ?
Notre objectif n’est pas seulement d’avoir de la visibilité, mais surtout d’apporter du contenu et de la valeur.
Nous pourrons partager des retours d’expérience, des pistes d’action sur les enjeux liés à la relation client, à la formation des équipes — un sujet essentiel dans les métiers du voyage où l’expertise est primordiale — mais aussi sur l’efficacité opérationnelle et l’innovation.
Le fait d’être fortement connectés au secteur du travel tout en travaillant avec d’autres industries nous permet d’avoir une vision plus large. Nous pouvons ainsi apporter un éclairage sur ce qui se fait ailleurs, dans d’autres secteurs, à l’international ou encore en matière de technologies, avec un regard parfois différent et complémentaire.
– Quel regard portez-vous aujourd’hui sur le secteur du tourisme en France ?
C’est un secteur qui a démontré une résilience remarquable et une très forte capacité d’adaptation.
Ces dernières années, il a été confronté à de nombreuses crises et à de multiples changements. Pourtant, il a toujours su se transformer et évoluer.
Nous constatons aujourd’hui que le secteur qui a encore beaucoup à montrer, beaucoup à offrir et qu’il dispose d’un réel potentiel de développement. C’est un univers qui reste en pleine transformation et qui continue d’avancer avec dynamisme. Pour ma part, j’y vois beaucoup de raisons d’être optimiste.

– Renan Aulanier, vous êtes directeur des ventes entreprises de PayPal. Vous venez de signer un accord avec les Entreprises du Voyage. Pourquoi ?
Effectivement, lorsque nous avons rencontré Valérie Boned et ses équipes, nous nous sommes rapidement rendu compte que PayPal pouvait être très utile aux agences de voyages.
Nous comptons déjà de nombreux clients dans le secteur du voyage, notamment de très grands acteurs, et nous sommes en mesure de répondre à des enjeux très concrets, aussi bien pour les indépendants que pour les grands groupes.
Dans le voyage, les montants des transactions sont souvent élevés. Pour les agences, il est important de maximiser le montant du panier et de faciliter l’achat. La clientèle est parfois internationale ou amenée à voyager à l’étranger. De leur côté, les consommateurs ont des attentes toujours plus fortes en matière de praticité, de flexibilité et, bien sûr, de sécurité du paiement.
Aujourd’hui, ils souhaitent réserver facilement. Ils sont habitués à utiliser PayPal sur la plupart des sites e-commerce français. Le paiement n’est pas simplement la dernière étape d’un parcours d’achat ; c’est le moment où le client confirme véritablement son intention. Toute friction à cet instant peut devenir problématique.
C’est dans cet esprit que les EDV ont souhaité nouer ce partenariat avec nous : offrir aux agences de voyages et à leurs clients une solution simple, fiable et efficace.
– Concrètement, comment fonctionne la solution PayPal pour une agence de voyages ?
L’agence dispose, ou peut disposer, d’un compte PayPal. Le consommateur possède également son propre compte PayPal.
Pour lui, PayPal fonctionne comme un portefeuille numérique dans lequel il retrouve l’ensemble de ses moyens de paiement : carte bancaire personnelle, carte d’un compte joint, carte professionnelle pour les déplacements d’affaires, etc.
Nous avons également ajouté il y a quelques années la possibilité de payer en plusieurs fois. Les consommateurs éligibles peuvent ainsi étaler leurs dépenses en quatre fois sans frais.
Pour l’agence de voyages, l’avantage est simple : elle reçoit immédiatement l’intégralité du montant de la transaction.
– Quel est l’intérêt économique pour l’agence ?
L’idée est avant tout de permettre à l’agence de consacrer moins de temps à l’encaissement de ses clients et de réduire les difficultés liées au paiement.
Toutes les agences avec lesquelles nous travaillons nous expliquent que, compte tenu du montant des dossiers, cette phase peut être relativement longue. Sur un parcours e-commerce, lorsqu’il n’y a pas d’interaction avec un conseiller, cela peut même conduire à des abandons de réservation au profit d’un concurrent.
Notre objectif est donc d’augmenter le taux de succès au moment du paiement. L’agent de voyages passe moins de temps à gérer cette étape et le client finalise plus facilement sa réservation.
Au final, cela représente une réduction des coûts, qu’ils soient humains ou liés à la perte potentielle de ventes.
– Quel regard portez-vous sur le secteur du tourisme et les agents de voyages ?
C’est une profession et un secteur qui font rêver.
L’objectif du voyage est de nous faire sortir de notre quotidien et, à ce titre, cette profession est plus qu’utile dans nos sociétés, particulièrement dans la période que nous traversons.
J’ai une sympathie particulière pour ce secteur qui contribue, selon moi, à créer du lien social et participe également à une certaine forme de stabilité de nos démocraties.

Le réseau allemand des agences de voyages physiques a enregistré une croissance modeste en 2025. Selon le classement publié par fvw|TravelTalk, les onze principaux réseaux spécialisés dans les voyages de loisirs ont généré un chiffre d’affaires cumulé de près de 18,4 milliards d’euros, en hausse de 2,8% par rapport à 2024. Un résultat jugé mitigé dans un contexte marqué par l’inflation, les crises géopolitiques, la hausse durable des prix et la progression continue des agences de voyages en ligne. Les réseaux traditionnels souffrent également d’une érosion de leur clientèle. Les prix élevés des séjours, notamment en Turquie, poussent de nombreuses familles allemandes à se détourner des forfaits des tour-opérateurs au profit d’autres solutions. Le nombre d’agences physiques continue par ailleurs de diminuer, même si le rythme
des fermetures ralentit. En tête du classement figure toujours TUI Deutschland, avec un volume d’affaires estimé à 3,55 milliards d’euros (+4,4%), devant Dertour Deutschland (3,05 milliards, +1%) et TSS Group (2,63 milliards, +3,9%). La principale évolution concerne Schmetterling International, qui progresse de 9,7%, soit la meilleure performance du marché, et dépasse Lufthansa City Center pour s’installer à la cinquième place. Best-Reisen affiche également une solide croissance (+5,6%). À l’inverse, plusieurs réseaux stagnent ou reculent légèrement, notamment RTG (-0,1%), ADAC Reisevertrieb (-0,2%) et Alpha Reisebüro Partner (-2,1%). Point positif, tous les réseaux de loisirs comparables ont retrouvé, voire dépassé, leur niveau d’activité d’avant la pandémie. Best-Reisen affiche la meilleure progression par rapport à 2019 (+23,5%), devant Alltours Reisecenter (+9,3%) et TUI Deutschland
(+5,6%). Certains écarts restent toutefois influencés par des restructurations et des changements de périmètre intervenus ces dernières années.

Encore marginal, le marché indien de la croisière pourrait connaître une forte accélération au cours des prochaines années. C’est sur cette perspective que mise Cordelia Cruises, unique opérateur de croisières maritimes domestiques du pays, qui lance son introduction en Bourse afin de financer son développement. Selon les prévisions de l’entreprise, le marché indien, estimé à 7,3 milliards de roupies lors de l’exercice 2026 après un repli lié aux tensions géopolitiques, pourrait atteindre entre 18,2 et 22,5 milliards de roupies d’ici 2031, soit un quasi-triplement en cinq ans. Cette croissance serait portée par l’essor de la classe moyenne et l’émergence d’une clientèle en quête de nouvelles expériences de vacances. Pour accompagner cette montée en puissance, la maison mère Waterways Leisure Tourism souhaite lever 5,85
milliards de roupies (environ 62 millions d’euros). L’objectif est de faire passer sa flotte d’un à trois navires d’ici 2028 grâce à l’arrivée des Norwegian Sky et Norwegian Sun. Aujourd’hui, la compagnie exploite uniquement le MV Empress, d’une capacité de 2.005 passagers. En 2026, Waterways Leisure Tourism a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards de roupies, avec un taux d’occupation de 85%. Les billets représentent 91% des revenus et près des deux tiers des cabines sont vendus en direct, les agences de voyages assurant les 38% restants. Le pari reste toutefois ambitieux. Si le marché indien ne se développe pas aussi rapidement qu’attendu, la compagnie pourrait se retrouver avec des capacités excédentaires. Le succès de son introduction en Bourse dépendra donc autant de ses performances opérationnelles que de la vitesse de maturation d’un marché encore
largement inexploité.

Le voyage d’affaires n’est plus seulement un outil de mobilité. Il devient aussi un levier de recrutement et de fidélisation des salariés. C’est ce que révèle une enquête menée par Business Travel Show Europe auprès de 192 professionnels, principalement basés au Royaume-Uni et en Europe continentale. Près de 20,2% des entreprises interrogées déclarent désormais utiliser les déplacements professionnels comme un avantage destiné à séduire de nouveaux collaborateurs, contre 18,6% un an plus tôt. Les nouvelles formes de mobilité continuent également de progresser. Environ 6% des organisations proposent des séjours « bleisure », qui permettent de prolonger un déplacement professionnel par quelques jours de loisirs, tandis que 1,7% autorisent les « workations », offrant aux salariés la possibilité de télétravailler depuis leur lieu de
vacances. À l’inverse, 52% des entreprises n’utilisent toujours pas le voyage d’affaires comme outil d’attractivité. Cette proportion recule toutefois par rapport à 2025, où elle atteignait 57%, signe d’une évolution progressive des pratiques. « Les entreprises ne considèrent plus le voyage d’affaires uniquement comme un centre de coûts. Il devient un élément de la proposition de valeur faite aux collaborateurs », analyse Louis Magliaro, vice-président exécutif de The BTN Group, organisateur de Business Travel Show Europe. L’étude illustre ainsi une transformation du rôle du voyage d’affaires, désormais perçu comme un atout dans la guerre des talents, au même titre que la flexibilité du travail ou les avantages sociaux.

> The Meetings Space Summer Forum (BtoB – MICE, hôtellerie & tourisme d’affaires) : 2 au 4 juillet – Lisbonne (Portugal).
> U.S. Travel Association Summer Summit (BtoB – dirigeants de l’industrie touristique américaine) : 29 au 31 juillet – San Diego (États-Unis).
> GBTA Convention 2026 (BtoB – voyage d’affaires, travel management & mobilité) : 3 au 5 août – Chicago (États-Unis).
> Virtuoso Travel Week (BtoB – tourisme de luxe, agences premium & hôtellerie) : 8 au 14 août – Las Vegas (États-Unis).
> IBTM Americas (BtoB – MICE, incentive, congrès & événementiel) : 19 au 20 août – Mexico (Mexique).
> ESTO – Educational Seminar for Tourism Organizations (BtoB – offices de tourisme, DMO & marketing de destination) : 23 au 26 août – Philadelphie (États-Unis).