Depuis quelques années, Avis propose des options à nos clients communs… qu’ils peuvent ou non accepter, mais doivent régler en recevant leur facture.
Le voucher plein crédit peut opposer quelques refus de leur part, même s’ils reconnaissent avoir signé le contrat et apposé leurs initiales face aux montants estimés des suppléments, et de la facture à venir…
Depuis la mi-mars 2017,
en France (et Benelux) le client, présentant un voucher plein crédit, notera la mention « J’ACCEPTE »à côté de ses initiales devant chaque produit additionnel.
Cette mention validera ainsi, que le client a bien été informé des montants additionnels, qu’il accepte la facture sans aucune équivoque et qu’il ne pourra ainsi refuser de régler son agence de voyage.
PS : Ne pas hésiter à demander la copie du contrat départ à votre service client (mail dédié/réseau) et à demander le «Kit de location » pour accompagner votre client.
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La Direction des Ventes Agences de Voyages
