La branche des agences de voyages connait depuis plusieurs années des transformations importantes qui impactent fortement ses activités et ses métiers :
– Le développement des systèmes d’information et de réservation dans le secteur du voyage qui permet l’accès à une information beaucoup plus large et favorise le développement de la vente en ligne ;
– Les évolutions sociétales qui touchent les modes de consommation eux‐mêmes et, en premier lieu, le rapport aux loisirs et aux voyages ;
Ce contexte de profondes mutations qui a amené la branche des professionnels du voyage a mettre en oeuvre une démarche de Contrat d’Etudes Prospectives (CEP). Le CEP a été suivi et validé par la DGEFP (1), la CPNEFP (2), le SNAV (3) et l’OPCA TRANSPORTS.
(1) Délégation Générale à l’emploi et à la Formation Professionnelle
(2) Commission Paritaire National Emploi‐formation de la branche professionnelle
(3) Syndicat National des Professionnels du Voyage.
Présentation
› Les objectifs du CEP
Le CEP poursuit plusieurs objectifs complémentaires :
– Établir un état des lieux « emploi‐métiers‐formation » dans les différents secteurs de la branche.
– Analyser les mutations qui vont impacter l’activité à moyen terme, et proposer quelques scénarios prospectifs intégrant les stratégies d’adaptation possibles des entreprises et des salariés.
– Définir un plan d’actions et d’accompagnement qui met l’accent sur l’emploi et la formation professionnelle, et permettent aux différents acteurs (branche professionnelle, entreprises, salariés, OPCA, organismes de formation, partenaires publics….) d’ajuster leurs stratégie. Le CEP s’inscrit ainsi dans la continuité des travaux entrepris par la branche depuis plusieurs années et notamment des accords sur la formation (2011) et sur la GPEC (2010).
› La méthodologie
Le CEP s’est appuyé sur une démarche qui a mobilisé les professionnels du voyage et diverses sources statistiques :
. Une quarantaine d’enquêtes directes auprès des entreprises de la branche ;
. Une enquête par internet auprès des adhérents de l’organisation professionnelle (le SNAV) qui a recueilli plus de 170 réponses ;
. Une étude spécifique sur les nouvelles tendances du marché du voyage qui a été réalisée à partir d’entretiens auprès d’un panel d’une dizaine d’entreprises ;
. Une exploitation des différentes sources statistiques sur les entreprises, les emplois et la formation ;
. Un groupe de travail, qui a réuni des professionnels du tourisme, des experts, des organismes de formation ainsi que les partenaires sociaux de la branche.
L’ensemble des travaux a été suivi par un comité de pilotage comprenant les commanditaires de la démarche : le SNAV (syndicat employeurs), les syndicats de salariés (FO‐SNEPAT), la CFDT (Fédération des services), la FNCES CFE CGC, l’Opca transports, réunis sous la présidence de la DGEFP.
Le CEP a été réalisé par le cabinet Ithaque, en collaboration avec le cabinet Créargie pour l’exploration des nouvelles tendances dumarché du voyage.
Sommaire
CHAPITRE 1 ‐ PRESENTATION GENERALE DE LA BRANCHE 8
CHAPITRE 2 ‐ L’APPROCHE STATISTIQUE DES ENTREPRISES ET DES EMPLOIS DE LA BRANCHE 18
CHAPITRE 3 ‐ LA STRUCTURATION DU MARCHE DU TRAVAIL ET LA GESTION DE L’EMPLOI 29
CHAPITRE 4 – LA FORMATION : ETAT DES LIEUX ET PRATIQUES 52
CHAPITRE 5 – LES FACTEURS D’EVOLUTION 82
CHAPITRE 6 ‐ LES SCENARIOS D’EVOLUTION ET LEUR IMPACT SUR LES EMPLOIS, LES METIERS ET LES COMPETENCES 99
CHAPITRE 7 ‐ PROPOSITIONS ET PLAN D’ACTION 115
ANNEXES
Téléchargement
Vous pouvez :
> Télécharger une synthèse du rapport CEP
> Télécharger le rapport final CEP avec annexes 1 à 3
> Télécharger l’annexe 4 – La Prospective : diaporama détaillée
