Transposition de la directive « voyage à forfait » en France et modernisation du Code du Tourisme
– Directive voyages à forfait : les Entreprises du Voyage et le SETO ne veulent plus de la responsabilité de « plein droit ».
interview croisée de René-Marc CHIKLI et Jean-Pierre MAS Par tourmag.com.
– Le code du tourisme va (enfin) être relifté.
Interview de Jean-Pierre MAS. Par tourmag.com.
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« Transposition de la directive voyage à forfait en France », par Valérie BONED, lors de la séance plénière « UNIES, LES ENTREPRISES DU VOYAGE GAGNENT EN EFFICACITE ».
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Unies, les entreprises du voyage gagnent en efficacité
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« En Europe » par Michel DE BLUST, Secrétaire Général – ECTAA.
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« En France » par Georges PHAM MINH, Conseil en affaires publiques.
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IATA : enjeux et dangers
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« IATA : enjeux et dangers », par Michel DE BLUST, ECTAA et Jean-Pierre MAS, LES ENTREPRISES DU VOYAGE.
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Les nouveaux critères financiers IATA 2016
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« Les nouveaux critères financiers IATA 2016 », par Jean-Marc ROZÉ, LES ENTREPRISES DU VOYAGE.
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Prévention et gestion des litiges dans le voyage : élément fondamental de la qualité dans la relation client
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« Prévention et gestion des litiges dans le voyage : élément fondamental de la qualité dans la relation client », par Khalid EL WARDI, MEDIATION TOURISME ET VOYAGE, Valérie BONED, LES ENTREPRISES DU VOYAGE.
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Destinations et risques : les précautions à prendre et la gestion de crise
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« Destinations et risques : les précautions à prendre et la gestion de crise », par Emmanuelle LLOP, avocate et Magalie JACQUEMART, SETO.
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Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS : protéger les données de vos clients est une obligation
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« Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS : protéger les données de vos clients est une obligation », par Gabriel LEPERLIER, Cabinet VERIZON.